陈之平

陈之平

1990年入职万科,曾任万科物业总经理、董事长、万科集团副总经理,在万科工作的十多年期间,亲手缔造了“万科物业”这一遐迩闻名的全国知名物业管理品牌,为万科的房地产事业发展创造了巨大的品牌价值。2003年7月辞去万科集团所有职务。2004年9月创办之平管理公司,任执行董事。

  • 陈之平

  • 深圳市之平物业发展有限公司

  • 执行董事

  • 深圳市

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从业经历/观点

  开创无数个“第一”

  率先创建中国第一个业主委员会。1991年,陈之平在“天景花园”成立了全国首家业主委员会,推行“业主自治与专业服务”相结合的物业管理模式,此举对中国物业管理行业产生了不可估量的深远影响;

  率先参与中国物业管理第一次公开招投标。1996年,陈之平带领万科物业一举夺得“鹿丹村”住宅小区的物业管理权;同年参加中国物业管理第二次招投标,夺得“桃源村”物业管理权;

  在中国率先推出“物业管理报告”制度,此举对于增进物业管理服务工作的透明度,树立服务规范化的社会形象起到了重要作用,并极大地提高了物业管理行业的社会地位;

  率先开启中国物业管理“多种经营”,1993年,陈之平创办万科汽车美容连锁经营业务,为中国物业管理的商业模式开启了一条创新之路;

  率先推出“酒店式”管理服务模式。1994年,陈之平在深圳“荔景大厦”率先推出“酒店式”管理服务模式,倡导“寓管理于服务之中”的管理服务模式;

  率先推行“安全文明小区”管理服务模式,倡导符合中国国情的精神文明与物质文明同步发展的物业管理模式;

  率先开启中国军队后勤服务社会化改革的先河。2000年,陈之平先生带领万科物业率先为中国人民解放军总后勤部司令部提供物业管理和客户服务工作,首次将社会化服务引入到部队后勤服务中;

  成为首家为国家机关后勤服务的专业机构。2000年,陈之平先生带领的万科物业受国家建设部机关事务管理局委托,对国家建设部大院提供专业化物业管理及客户服务,此举显著推动了国家机关后勤服务社会工作的改革步伐。

  率先接管第一公共物业管理项目“深圳福景外国语学校”,为该校提供专业化的物业管理服务,对政府物业、公共物业的社会化改革起到了积极有益的促进作用。

  率先建立及推行服务质量保证体系。1996年,陈之平在万科物业建立并推行服务质量保证体系,并顺利通过英国SGS通用公证行的ISO9002第三方国际质量认证,使万科物业成为全国首家获得国际质量认证的物业管理企业,此举对中国物业管理行业近三十年的发展历程具有极其重要引导意义;

  率先推出“无人化”管理模式。1997年,陈之平率先在深圳“万科城市花园”推出“无人化”管理模式,首次将科技智能化引入到物业管理行业中,为物业管理行业由劳动密集型向技术密集型转变指明了发展方向;

  率先策划成立“客户服务中心”,并设立客户服务热线。进一步提升了服务品质,持续超越顾客不断增长的期望,为后期行业内积极推行的400等物业服务专线奠定了坚实的基础;

  带领万科物业在行业内率先自行开发“物业收费系统、人事管理系统、资产管理系统”应用软件,引入OA办公自动化系统,并在各小区内进行INTERNET网络系统建设,极大地提高了公司办公自动化水平与客户服务的工作效率,引领物业管理行业建立科学、完善的管理体系;

  1996年,参与起草第一部物业管理地方性法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》;

  率先提出“未来物业管理应成为系统服务集成商,走市场化道路”理论。陈之平先生倡导物业管理企业必须走专业化、市场化的道路,对物业管理行业未来发展起到积极促进的重要作用;

  成为中国物业管理行业第一家推出“顾客服务承诺”的企业。此举在行业内引起了广泛关注,将物业管理服务提升至全新的高度;

  签约中国物业管理行业第一个“物业监察合同”。2007年,陈之平带领之平管理正式签约重庆“鲁能·星城”,以第三方监理者的身份对“鲁能·星城”社区1-4街区物业服务管理进行监管,这标志着传统的物业服务模式被打破,被誉为中国物业管理第一合同,谱写了物业管理发展史又一个新的亮点,创造了中国物业管理行业又一新名词;

  在行业内首家发布“地震灾区安置区物业管理指引”。2008年,在中国人民深受地震灾害之际,陈之平带领之平管理深入灾区考察,并首度推出地震灾区的“安置区物业管理指引”,以专业精神、高度的社会责任感积极向社会公益事业奉献爱心;

  率先推出物业管理行业“工业化生产模式”。2007年起,陈之平先生带领之平管理自主研发了一系列物业管理产品:BUTLER、向日葵、AYS、体验式销售服务、尊悦等一系列专业化、个性化的物业管理服务产品,成为行业发展过程中积极、创新的重要举措。

  业界荣誉:

  1992年,被深圳市住宅局授予“1992年度物业管理和创建国家卫生城市先进工作者”称号;

  1993年,荣任深圳市物业管理协会第一届理事会理事;

  1994年,荣获万科集团“1993年特殊贡献奖”;

  1994年,当选为“深圳市第五届十大杰出青年”;

  1994年,荣获万科集团“1994年度杰出管理成就奖”;

  1994年,荣获深圳万科房地产有限公司授予“特别贡献奖”;

  1997年,荣获深圳市质量技术监督局、深圳市质量管理协会授予“1996年度深圳市质量管理优秀工作者”荣誉称号。

  1997年,荣获万科集团“96周刊人物奖”。

  1998年,荣获万科集团“1997年度持续进取奖”。

  1998年,荣任中国物业管理企业经理人联谊会第一届理事会副主席;

  1998年,荣获万科集团“杰出管理成就奖”;

  1999年,荣获万科集团“1998年度优秀培训组织特别奖”;

  1999年,受聘深圳大学建筑与土木工程学院房地产开发专业毕业论文导师;

  1999年,作为物业管理企业界唯一代表,在国家建设部在深圳市召开的“全国物业管理工作会”上进行题为“参与市场竞争,促进企业发展”的专题发言;

  2000年,当选为广东省物业管理协会副会长、第一届常务理会委员;

  2000年,当选为第一届中国物业管理协会副会长、第一届常务理事;

  2000年,荣获深圳市总工会、深圳市科学技术协会、共青团深圳市委员会、深圳市质量管理协会联合颁发的“2000年度深圳市质量管理小组活动优秀领导者”称号;

  2001年01月,荣获集团“2000年度金奖”;

  2004年,创办之平管理机构并任执行董事;

  2005年,获邀担任中国人民大学物业管理MBA客座教授;

  2006年,参加中国物业管理协会第二次会员大会,并获连任中国物业管理协会副会长

  2006年,获荣《南方都市报》2005年度影响深圳的20位思想者,媒体评价陈之平先生“善于在实践中总结经验,集合理论学习,在物业管理方面的‘发明’创造能力极强”。对物业管理行业“的确有着载入史册的历史贡献”;

  2007年,在第二届中国物业管理发展论坛及第二届深圳管理周论坛活动中,发表“中国物业管理未来发展方向的探索——从服务到管理的嬗变”,提出“物业管理不等于售后服务、售物业管理本质在于管理、物业管理企业应成为系统服务集成商”等行业观点,引起行业各届的热议;

  2007年,应邀出席深港房地产联合商会成立大会及深港房地产联合商会第一届理事会,并被聘为深港房地产联合商会第一届理事会顾问;

  2007年,代表中国物业管理协会,受国家建设部住宅与房地产业司的委托,与江苏省建设厅,对江苏省各城市申报的2007年度全国物业管理示范住宅小区(大厦)进行考评验收工作;同年,受国家建设部委派,对山东省青岛市、威海市、潍坊市申报的2007年度全国物业管理示范小区(大厦)进行考评验收工作;

  2008年,应邀担任“2007年度中国物业管理嘉年华”活动之“2007观澜湖•中国物业管理金榜颁奖盛典”颁奖嘉宾;

  2008年,荣任“中国物业管理协会行业发展研究中心”首届特聘研究员;

  2010年,荣获搜房网2010年深圳十大思想力博客奖项;

  2011年4月,荣获深圳市物业管理协会--“深圳市物业管理从业20年荣誉奖”;

  2011年10月,在物业管理改革发展30周年表彰活动中被授予“物业服务企业资深经理人”称号和“行业楷模”称号。 

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